Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 30 Σεπτεμβρίου 2026

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι σημαντική για εμάς. Στη σελίδα αυτή εξηγούμε ποια στοιχεία συλλέγουμε όταν επισκέπτεστε ή αγοράζετε από το sms-store.gr, για ποιο λόγο, με ποιους τα μοιραζόμαστε, για πόσο τα κρατάμε και ποια δικαιώματα έχετε, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 («GDPR») και τον ν. 4624/2019.

1. Ποιος είναι υπεύθυνος για τα δεδομένα σας

ΠΑΤΣΕΛΟΣ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ & ΣΙΑ Ε.Ε. (διακριτικός τίτλος: SERVICE MOBILE STORES SMS-STORE)
Α.Φ.Μ.: 800854622 · Αρ. Γ.Ε.ΜΗ.: 143079001000
Φιλαδελφείας 45, 13671 Αχαρνές
Τηλ.: 210 24 42 522 · Email: info@sms-store.gr

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με τα δεδομένα σας μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στα παραπάνω στοιχεία.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

  • Στοιχεία παραγγελίας: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, Τ.Κ., πόλη, κινητό τηλέφωνο, email, τα προϊόντα που αγοράζετε και σημειώσεις που μας γράφετε.
  • Στοιχεία τιμολογίου (μόνο αν ζητήσετε τιμολόγιο): επωνυμία, Α.Φ.Μ., Δ.Ο.Υ., δραστηριότητα.
  • Στοιχεία λογαριασμού (αν δημιουργήσετε λογαριασμό): email, κωδικός (αποθηκεύεται κρυπτογραφημένος), ιστορικό παραγγελιών, λίστα επιθυμιών.
  • Στοιχεία πληρωμής: τα στοιχεία της κάρτας σας τα καταχωρείτε απευθείας στον πάροχο πληρωμών (Viva Wallet ή SumUp). Εμείς δεν βλέπουμε και δεν αποθηκεύουμε τον αριθμό της κάρτας σας. Λαμβάνουμε μόνο την επιβεβαίωση και τον κωδικό της συναλλαγής.
  • Επικοινωνία: ό,τι μας στέλνετε μέσω email, τηλεφώνου, φόρμας επικοινωνίας ή μέσων κοινωνικής δικτύωσης (π.χ. για επισκευή ή απορία).
  • Στοιχεία περιήγησης: διεύθυνση IP, τύπος συσκευής/browser και πληροφορίες από cookies, όπως περιγράφεται στην Πολιτική Cookies.

3. Γιατί τα χρησιμοποιούμε και σε ποια νομική βάση

  • Εκτέλεση της παραγγελίας (επεξεργασία, πληρωμή, αποστολή ή παραλαβή από το κατάστημα, εγγυήσεις, επιστροφές) – εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1β GDPR).
  • Έκδοση παραστατικών και τήρηση λογιστικών βιβλίων – έννομη υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1γ).
  • Εξυπηρέτηση πελατών και απαντήσεις σε ερωτήματα – εκτέλεση σύμβασης ή έννομο συμφέρον μας (άρθρο 6 παρ. 1στ).
  • Ασφάλεια του καταστήματος και πρόληψη απάτης – έννομο συμφέρον.
  • Στατιστικά επισκεψιμότητας και διαφήμιση (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, BestPrice) – μόνο με τη συγκατάθεσή σας μέσω του μηνύματος cookies (άρθρο 6 παρ. 1α). Μπορείτε να την ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή.
  • Newsletter / προσφορές – μόνο αν εγγραφείτε (συγκατάθεση). Μπορείτε να διαγραφείτε από τον σύνδεσμο σε κάθε email.

4. Με ποιους μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας

Δεν πουλάμε και δεν ενοικιάζουμε τα δεδομένα σας. Τα μοιραζόμαστε μόνο όσο είναι απαραίτητο με:

  • Εταιρεία courier (ΕΛΤΑ Courier) – όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο, για την παράδοση.
  • Παρόχους πληρωμών (Viva Wallet, SumUp) και την τράπεζά μας – για την ολοκλήρωση της πληρωμής.
  • Πάροχο φιλοξενίας του site και αποστολής email – για τη λειτουργία του καταστήματος και την αποστολή ενημερώσεων για την παραγγελία.
  • Λογιστή / λογιστικό γραφείο – για την τήρηση των φορολογικών υποχρεώσεων.
  • Google, Meta, BestPrice – μόνο εφόσον έχετε αποδεχθεί τα αντίστοιχα cookies (βλ. Πολιτική Cookies).
  • Δημόσιες αρχές – όταν το απαιτεί ο νόμος.

Ορισμένοι από τους παραπάνω παρόχους (π.χ. Google, Meta) ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα και εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, με τις εγγυήσεις που προβλέπει ο GDPR (π.χ. τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες).

BestPrice 360º

Για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας έχουμε ενσωματώσει στο κατάστημα το εργαλείο BestPrice 360º, για την εξαγωγή στατιστικών στοιχείων και στοιχείων απόδοσης από τη συμμετοχή μας στην πλατφόρμα σύγκρισης τιμών BestPrice.gr. Το BestPrice 360º διαβιβάζει στο BestPrice.gr ανώνυμα δεδομένα σχετικά με τη δραστηριότητα των επισκεπτών (π.χ. επίσκεψη ή ηλεκτρονική παραγγελία), μόνο εφόσον έχετε αποδεχθεί τα αντίστοιχα cookies.

Επιπλέον, μόνο αν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας μέσω της σχετικής επιλογής στο προφίλ σας στο BestPrice, κάθε παραγγελία που καταχωρείτε στο κατάστημά μας αποθηκεύεται αυτόματα στο προφίλ σας στο BestPrice. Αποθηκεύονται μόνο τα βασικά στοιχεία της παραγγελίας (π.χ. κωδικός παραγγελίας, προϊόντα), χωρίς να διαβιβάζεται κανένα προσωπικό δεδομένο που περιέχει η παραγγελία σας. Η δυνατότητα αυτή δεν σχετίζεται με τη διεκπεραίωση της παραγγελίας, για την οποία αρμόδια και υπεύθυνη είναι η εταιρεία μας.

5. Για πόσο καιρό τα κρατάμε

  • Παραγγελίες και παραστατικά: για όσο χρόνο ορίζει η φορολογική και εμπορική νομοθεσία.
  • Λογαριασμός πελάτη: μέχρι να ζητήσετε τη διαγραφή του.
  • Newsletter: μέχρι να διαγραφείτε.
  • Cookies: για τη διάρκεια που αναφέρεται στην Πολιτική Cookies.

6. Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε:

  • πρόσβαση στα δεδομένα σας και αντίγραφό τους,
  • διόρθωση ανακριβών στοιχείων,
  • διαγραφή («δικαίωμα στη λήθη»), εκτός αν ο νόμος μάς υποχρεώνει να τα κρατήσουμε,
  • περιορισμό της επεξεργασίας,
  • φορητότητα των δεδομένων σας,
  • εναντίωση στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον,
  • ανάκληση της συγκατάθεσής σας οποιαδήποτε στιγμή (π.χ. από τις «Ρυθμίσεις cookies» στο κάτω μέρος του site).

Στείλτε μας email στο info@sms-store.gr και θα σας απαντήσουμε το αργότερο εντός ενός μήνα.

Αν θεωρείτε ότι δεν τηρούνται τα δικαιώματά σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Κηφισίας 1-3, 11523 Αθήνα, www.dpa.gr).

7. Ασφάλεια

Το site λειτουργεί με κρυπτογραφημένη σύνδεση (HTTPS). Η πρόσβαση στα δεδομένα των πελατών περιορίζεται στα πρόσωπα που τη χρειάζονται για την εξυπηρέτησή σας.

8. Αλλαγές

Μπορεί να ενημερώνουμε αυτή την πολιτική όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες ή οι συνεργάτες μας. Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης αναγράφεται στην αρχή της σελίδας.